Algemene voorwaarden

Egilah – Praktijk voor Psychosociale Zorgverlening
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Egilah, praktijk voor psychosociale zorgverlening (hierna: ‘de praktijk’) en cliënten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: • Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de praktijk. • Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt gericht op psychosociale zorgverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, offertes en diensten van de praktijk.

Artikel 3 – Diensten
De praktijk verleent psychosociale begeleiding en behandeling. De inhoud en duur van de behandeling worden in overleg met de cliënt vastgesteld.

Artikel 4 – Afspraken en annulering
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Indien een cliënt niet tijdig annuleert of zonder bericht wegblijft, kan de praktijk het volledige tarief in rekening brengen.

Artikel 5 – Tarieven en betaling
De tarieven worden vooraf bekendgemaakt, en worden gepubliceerd op de website van de praktijk. Betaling geschiedt na afloop van een sessie, met de pin, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Dossier en privacy
De praktijk houdt, conform de wettelijke bepalingen (waaronder de AVG en de WGBO), een dossier bij van de behandeling. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met derden met toestemming van de cliënt of wanneer de wet dit vereist.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De praktijk spant zich in om de cliënt zo goed mogelijk te begeleiden. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt, noch voor indirecte schade.

Artikel 8 – Klachtenregeling
De praktijk is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling, van de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG). Cliënten kunnen klachten eerst bespreken met de praktijk. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de cliënt zich wenden tot de SCAG.

Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de praktijk en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ter bescherming van zowel de cliënt als de praktijk.

Egilah, Amersfoort en Apeldoorn – januari 2025